Izbornik
Žene Muškarci
Novo u ponudi
Odjeća
Traperice
Obuća
Dodaci
Brandovi
Outlet
U trendu
Najprodavanije
Web Poklon bon
Novo u ponudi
Odjeća
Traperice
Obuća
Dodaci
Brandovi
Outlet
🔥 Trend
Najprodavanije
Pomoć i podrška
+385 1 3323 764 korisnicka.podrska@europa92.hr Česta pitanja

Radno vrijeme: pon - pet od 09:00 do 16:00h

Promijeni državu
Moj račun
Lista želja 0
0 0
Početna Česta pitanja Povrat i zamjena

Povrat i zamjena

Kako mogu vratiti narudžbu?

Artikl u slučaju povrata mora biti neopran, nekorišten i sa neskinutim orginalnim etiketama.

Narudžbu možete vratiti u bilo kojoj poslovnici Europa 92. Listu poslovnica i adrese možete provjeriti na linku Trgovine.

Također, možete putem maila korisnicka.podrska@europa92.hr  zatražiti da GLS preuzme artikle na Vašoj adresi. 

Dovoljno je poslati podatke na mail i naglasiti da se radi o prikupu robe. Nužni podaci su: 

  • broj narudžbe
  • adresa gdje ćemo preuzeti artikle
  • broj telefona
  • Ime i prezime
  • IBAN na koji će biti uplaćen iznos povrata

Artikle predajete u zaljepljenoj kutiji u koju je obavezno priložit račun

 

Kako mogu zamijeniti artikl?

Artikl u slučaju zamjene mora biti neopran, nekorišten i sa neskinutim orginalnim etiketama.

Artikl možete zamijeniti u bilo kojoj poslovnici Europa 92 (koja ima artikl na stanju). Listu poslovnica i adrese možete provjeriti na linku Trgovine.

Također, možete putem maila korisnicka.podrska@europa92.hr zatražiti da GLS preuzme artikle na Vašoj adresi. 

Dovoljno je poslati podatke na mail i naglasiti da se radi o zamjeni robe. Nužni podaci su: 

  • broj narudžbe
  • adresa gdje ćemo preuzeti artikle
  • broj telefona
  • Ime i prezime
  • veličina i šifra artikla za koji mijenjate poslani artikl

Artikle predajete u zaljepljenoj kutiji u koju je obavezno priložit račun

Mogu li artikl zamijeniti ili vratiti u trgovini?

Artikla možete vratiti ili zamijeniti u bilo kojoj poslovnici Europa 92. 

Listu poslovnica možete pogledati na linku Trgovine

Niste pronašli odgovor na svoje pitanje?

Kontaktirajte nas +385 1 3323 764

Ukoliko niste pronašli odgovor na svoje pitanje ili želite detaljnije informacije, kontaktirajte nas putem poziva na +385 1 3323 764 ili na korisnicka.podrska@europa92.hr

Upravljaj kolačićima

Prijavi se za ekskluzivni pristup popustima!

  • Vip pristup popustima

  • Nagradna izvlačenja u vrijednosti 500€

  • Najave novih kolekcija

Odaberi spol kako bi ti mogli poslati personalizirani newsletter
Europa 92
Pomoć i podrška
+385 1 3323 764 korisnicka.podrska@europa92.hr Česta pitanja

Radno vrijeme: pon - pet od 09:00 do 16:00h

Uvjeti kupnje
Podržani načini plaćanja

U našoj web trgovini možete platiti:

  • kreditnim karticama
  • gotovinom prilikom pouzeća

-->

Copyright © 2025 Europa 92.
Izrada web shopa: Marker.hr
Zatvori

 

Cookies (Kolačići) su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj (računalo, tablet ili mobilni telefon) dok pretražujete internet uključujući web-mjesta EUROPA92 i koje sadrže niz znakova u koje su postavljene otvorene ili kodirane informacije. Cookiese server šalje na Vaše računalo i ondje ih pohranjuje. Oni prije svega služe za identificiranje računala s kojeg je otvorena neka internetska stranica. Ukoliko se prijavite na neku internetsku stranicu, cookies služe kako bi serveru javili prijavu te provjerili prava za otvaranje određene stranice. Svaki cookie ima svoj rok nakon kojeg više ne vrijedi. Taj rok može biti u dalekoj budućnosti. Zahvaljujući cookiesima može se pratiti put nekog korisnika preko različitih dijelova naše internetske stranice te također putem drugih internetskih stranica. Pomoću cookiesa može se poboljšati komunikacija između našeg servera i Vašeg računala te time ugodnije oblikovati korištenje naše internetske stranice. Cookiesi ne moraju biti samo od vlasnika internetske stranice nego i od treće strane, npr. društvene mreže ili oglašivačke mreže. Putem svog preglednika imate mogućnost da Vam se prikažu cookiesi s Vašeg računala, da izbrišete postojeće cookiese ili da konfiguraciju podesite tako da se ne pohranjuju svi ili da se uopće ne pohranjuju cookiesi. Obratite pozornost na to da neke funkcije (kao npr. prijava) neće funkcionirati ili neće ispravno funkcionirati, ako deaktivirate postavljanje cookiesa.

Pohranjuju se kolačići koji su poveznica sa košaricom, stvari na popisu "usporedi proizvode" ili "lista želja", valuta plaćanja, šifrirani identifikacijski broj u trgovini, šifrirana verzija skupine kupaca, identifikator da li je osoba prijavljena u trgovinu, oznaka koja pokazuje je li predmemorija uključena ili nije, identifikacijski broj sesije, zadnja posjećena kategorija, zadnji pregledani proizvod, poveznica na informacije o košarici i povijesti pregledavanja, podaci o sudjelovanju o anketama, podaci o proizvodima slanim e poštom, odabrani jezik, oznaka da li je kupac odobrio uporabu kolačića, šifrirani popis proizvoda dodanih na listu želja, broj artikala na listi želja.

Google Analytics

Koristimo uslugu web analize tvrtke Google Inc – Google Analytics, koja koristi „kolačiće“ pohranjene na Vašem računalu pomoću koji se omogućuje analiza web stranice preko Vas. Dobivene informacije koristi Google za ocjenu Vašeg korištenja stranice, sastavljanje izvještaja o aktivnostima web stranice i za pribavljanje daljnjih usluga s korištenjem web stranice i interneta.

Google oglasi

Na ovoj stranici koristimo Google Remarketing, Google servis za uključenje prikaza na internetu, te se u tu svrhu prikupljaju anonimne informacije o Vašem ponašanju na internetu, prilikom posjeta naše web stranice. Te informacije pohranjene su u „kolačiće“ na Vašem računalu, te na temelju tih informacija Google spaja oglase na web stranicama na internetu. Detaljne informacije o ovom servisu pročitajte u Google odredbi o zaštiti podataka.

 

 

ŠTO SU OSOBNI PODACI?

Osobni podaci su podaci koji se odnose na Vas pomoću kojih Vas je moguće identificirati izravno (primjerice Vaše ime i prezime) ili neizravno (primjerice putem pseudonima kao što je jedinstveni identifikacijski broj). U osobne podatke se ubrajaju ime i prezime, adresa, dob, e-mail adresa i telefonski broj određene osobe. Osobni podaci mogu uključivati i brojčane identifikatore kao što su IP adresa računala, MAC adresa mobilnog telefona ili cookies (kolačići).

KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO I KAKO IH UPOTREBLJAVAMO?

Prikupljamo samo one osobne podatke koje nam Vi želite dati ili one osobne podatke koji su neophodni kako bismo Vam pružili i/ili unaprijedili usluge. Podatke prikupljamo i primamo putem naših web stranica, aplikacija, stranica na društvenim mrežama i/ili na druge načine.

Vaše osobne podatke nam Vi dajete izravno (primjerice kad stvarate korisnički račun, kad nam se obraćate, kada unosite Vaše podatke u LOYALTY pristupnicu, kad kupujete putem naših internet stranica/webshopa da bismo mogli izvršiti dostavu kupljenih artikala, ili u našim trgovinama), a ponekad ih mi prikupljamo (primjerice upotrebom kolačića da bismo razumjeli kako upotrebljavate naše web stranice i aplikacije).

Vi nam možete dati svoju e-mail adresu, ime, telefonski broj i druge podatke kako bismo Vam mogli pružiti informacije o našim proizvodima, o mogućnostima sudjelovanja u našim nagradnim igrama ili anketama ili jednostavno ako želite primati informacije o akcijama, popustima i/ili drugim aktivnostima i ponudama EUROPA92.

Isto tako možete postati dio uspješnog EUROPA92 tima i zasnovati karijeru u EUROPA92 prijavom na natječaj za slobodno radno mjesto ili slanjem otvorene molbe i životopisa na našu e-mail adresu posao@europa92.biz Vaše osobne podatke koristimo isključivo u svrhu poslovanja EUROPA92 kao i za upravljanje, podršku i dobivanje povratnih informacija o pruženoj usluzi te kako bi se spriječili narušavanje sigurnosti, zakona ili uvjeta iz ugovora. Vaše osobne podatke ćemo prije svega koristiti za upravljanje kupnjom i narudžbama, za provođenje nagradnih igra, akcija ili anketa, kod odgovaranja na Vaša pitanja i upite, kod ponude programa vjernosti, slanja promidžbenih sadržaja (ukoliko niste zatražili da vas uklonimo s newsletter liste), za provođenje analiza i prikupljanje statističkih podataka.

PRAVNE OSNOVE ZA PRIKUPLJANJE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA

Ovisno o svrsi prikupljanja i obrade osobnih podataka, pravna osnova za obradu Vaših podataka može biti: Vaša suglasnost (privola), legitimni interes EUROPA92 (poboljšanje naših proizvoda i usluga, sprječavanje prijevare, osiguranje i održavanje alata kojima se koristite primjerice web stranice/aplikacije/uređaji sigurnima za upotrebu), izvršenje ugovora odnosno usluge koju ste tražili (kupnja, informacija) i propisi koji zahtijevaju obradu osobnih podataka.

RAZDOBLJE U KOJEM EUROPA92 ZADRŽAVA VAŠE OSOBNE PODATKE

EUROPA92 čuva Vaše osobne podatke koje ste nam poslali putem ove web stranice u svojim bazama podataka. Vaši osobni podaci će se čuvati od strane EUROPA92 samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje naših ugovornih i zakonskih obveza ili svrhe za koju su podaci prikupljeni temeljem privole ili dok imamo legitimni interes za obradu i pohranjivanje podataka.

EUROPA92 prilikom određivanja razdoblja u kojem zadržava Vaše podatke vodi se sljedećim kriterijima:

  • prilikom kupnje naših proizvoda, Vaše osobne podatke zadržavamo u trajanju ugovornog odnosa te dok ne zatražite brisanje istih (ukoliko brisanje zatražite prije isteka ugovornog odnosa vaši podaci bit će pseudonimizirani)
  • prilikom sudjelovanja u nagradnoj igri/ natječaju ili promotivnoj ponudi, Vaše osobne podatke zadržavamo sukladno pravilima dotičnog nagradnog natječaja/igre ili promotivne ponude.
  • prilikom Vašeg obraćanja i Vaših upita, Vaše osobne podatke zadržavamo u razdoblju potrebnom za obradu upita te dok ne zatražite brisanje istih;
  • prilikom stvaranja korisničkog računa, Vaše osobne podatke (ime i prezime, e-mail adresu, telefonski broj, adresu, grad i državu) zadržavamo dok ne zatražite brisanje računa; Vaši podaci pohranjeni su u našoj bazi za čitavo vrijeme Vašeg trajanja našeg poslovnog odnosa i zakonskih obaveza u okviru našeg web shopa. Nakon isteka ugovornog odnosa i zakonskih obaveza Vaši osobni podaci se anonimiziraju.
  • prilikom prijave na newsletter, Vaše osobne podatke (ime i prezime koje nisu obavezni za unos i e-mail adresu), zadržavamo sve dok ne izvršite odjavu, otkažete pretplatu ili ne zatražite brisanje pretplate;
  • prilikom pohranjivanja cookies (kolačića) na Vaše računalo, Vaše osobne podatke zadržavamo dok služe svrsi

EUROPA92 može zadržati Vaše osobne podatke nakon što prestanete koristiti usluge EUROPA92 ili prestanete s korištenjem ove web stranice u svrhu ispunjavanja svojih zakonskih obveza ili upravljanja svojim pravima (pred sudovima ili drugim nadležnim tijelima) ili prikupljanja statističkih podataka i vođenja evidencije. U takvim ćemo slučajevima ograničiti obradu podataka odnosno Vaši će se podaci koristiti samo u skladu sa zakonskim obvezama i/ili radi ispunjavanja prava u postupcima pred nadležnim tijelima. Kada nam Vaši osobni podaci više nisu potrebni niti u jednu od navedenih svrha, Vaši osobni podaci će biti izbrisani iz svih sustava u okviru EUROPA92. Skrećemo Vam pažnju da imate pravo zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka u bilo kojem trenutku.

JESU LI VAŠI OSOBNI PODACI SIGURNI?

 

EUROPA92 štiti Vaše osobne podatke i poduzima mjere kako bi osigurao njihovu zaštitu.

EUROPA92 podatke koje prikuplja i obrađuje štiti od neovlaštenog pristupa trećih osoba.

POVEZNICE NA WEB STRANICE TREĆIH OSOBA

Web stranica EUROPA92 može sadržavati linkove na druge web stranice. EUROPA92 ne snosi odgovornost za sadržaj, točnost ili funkciju tih stranica. Linkovi su dani u dobroj vjeri i EUROPA92 se ne smatra odgovornim za bilo kakve kasnije promjene na drugim web stranicama za koje je dao link. Preporučujemo Vam da budete oprezni i da pažljivo pročitate pravila privatnosti na ostalim web strancima koje posjećujete. Neke od naših web stranica pružaju Vam mogućnost da putem e-maila pošaljete adresu web stranice drugoj osobi. Navedena funkcija podrazumijeva da ćemo možda prikupiti Vašu e-mail adresu i/ili e-mail adrese onih kojima ste poslali web stranicu. E-mail adrese prikupljene na ovaj način se ne koriste u druge svrhe osim za ispunjenje Vašeg zahtjeva. Ove e-mail adrese se ne čuvaju i brišu se odmah nakon ispunjenja zahtjeva.

PRIJAVE PUTEM DRUŠTVENIH MREŽA

EUROPA92 Vam pruža mogućnost prijave putem društvenih mreža. Ako se prijavite putem društvenih mreža, Vaše podatke dijelite s nama ovisno o postavkama platforme određene društvene mreže. Nemojte zaboraviti da je sav sadržaj koji objavite na platformama društvenih mreža dostupan javnosti te stoga budite oprezni prilikom dijeljenja određenih osobnih podataka kao što su financijske informacije ili detalji adrese, te Vam savjetujemo da pročitate pravila privatnosti da biste razumjeli koje osobne podatke dijelite i upotrebljavate na društvenim mrežama.

 

KAKO MOŽETE VIDJETI, PROVJERITI, IZMIJENITI ILI OBRISATI OSOBNE PODATKE KOJE STE NAM POSLALI?

Imate pravo obratiti nam se kako bi Vam pružili sve informacije o obradi osobnih podataka koji se na Vas odnose. Također, brisanje, ispravak, izmjenu podataka te ostvarenje drugih prava možete zatražiti slanjem e-maila na: gdpr@europa92.biz ili europa@europa92.biz .

KAKVA JE NAŠA POLITIKA O PRIKUPLJANJU PODATAKA KOJE DOBIJEMO OD MALOLJETNIH OSOBA KOJE KORISTE NAŠE WEB STRANICE?

Izuzetno nam je važno zaštititi privatnost maloljetnih osoba (djece) u svijetu elektroničkih komunikacija, kao i poticanje roditelja i skrbnika da sudjeluju u praćenju elektroničkih aktivnosti maloljetnih osoba.

Obrada osobnih podataka zakonita je ako osoba ima najmanje 16 godina i/ili uz privolu roditelja i/ili skrbnika. Molimo roditelje da osobitu pažnju posvete elektroničkim aktivnostima svoje djece i upozore djecu da ne daju informacije za osobnu identifikaciju elektroničkim putem bez njihove dozvole. U bilo kojem trenutku roditelji i/ili skrbnici mogu vidjeti, provjeriti, izmijeniti ili obrisati osobne podatke svog djeteta.

Odbaci sve Dozvoli sve
Odaberite državu iz koje kupujete